Employé / Employée d'accueil
Emploi
Foix, 91, Ariège, Île-de-France
***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION ***** MISSIONS : Sous l'autorité des Responsables du service, vous aurez pour principales missions de : - Accueillir et renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet, France services) en rendez-vous ou en flux sur les législations, démarches et règlements en vigueur. - Orienter selon les situations vers le bon interlocuteur quand cela s'avère nécessaire (Conseiller en protection sociale, cellule mal-être, travailleur social etc.) - - Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants. - Aider à la constitution des dossiers. - S'assurer de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique. - Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs. - Accueil et renseignement des adhérents sur les demandes complexes quel que soit le canal et apporter une réponse circonstanciée sur les législations en prenant en compte la situation globale de l'adhérent et en proposant des rendez-vous physiques si nécessaire. - Promouvoir les services en ligne de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation. -[...]
